سوالات متداول

سفارشات ثبت‌شده معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید نهایی، پردازش و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد بستگی به مسافت و شرکت حمل‌ونقل انتخابی دارد.

هزینه ارسال بر اساس وزن محصول محاسبه می‌شود. به دلیل وزن زیاد شیرآلات و تجهیزات ساختمانی، هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه (پرداخت در مقصد) می‌باشد. البته برای خریدهای بالای ۲۰۰ میلیون تومان، هزینه ارسال رایگان است.

ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود. شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد شامل پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری‌های معتبر هستند.

بله، امکان دریافت حضوری از انبار مرکزی واقع در استان البرز، کرج، بلوار یادگار امام، نبش خیابان بلال1، ساختمان آرمیتا، نمایندگی شودر و کی دبلیو سی، کرج، استان البرز، کد پستی: 3133784289 وجود دارد. ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۲۱ شب.

در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه مستقیم بانکی انجام می‌شود. امکان پرداخت اقساطی نیز در آینده نزدیک فراهم خواهد شد. برای خریدهای سازمانی با مبالغ بالا، امکان پرداخت با چک وجود دارد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه مستقیم بانکی (تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب). برای خریدهای سازمانی، امکان پرداخت با چک صیادی و حواله بانکی نیز وجود دارد.

قیمت محصولات به دلیل نوسانات بازار کارخانجات همواره به‌روزرسانی می‌شود. در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی نامتعارف در قیمت‌گذاری، حق لغو سفارش و عودت وجه ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری محفوظ است.

طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارند. اما کالاهایی مانند توالت فرنگی، بیده و سایر اقلام چینی بهداشتی تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که از بسته‌بندی اولیه و پلمپ کارخانه خارج نشده باشند و به هیچ وجه نصب یا استفاده نشده باشند.

برای اعلام مرجوعی، با تیم پشتیبانی از طریق شماره تلفن یا واتساپ تماس بگیرید. کارشناسان ما راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهند داد. لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً هماهنگی لازم را انجام دهید.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. هزینه حمل و نقل جهت بازگرداندن کالا در صورت انصراف از خرید (بدون نقص فنی)، تماماً بر عهده مشتری می‌باشد. در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.

شیرآلات شودر: ۶ سال گارانتی | کی دبلیو سی (KWC): ۵ سال گارانتی | ایمن آب: ۵ سال گارانتی | شوان: ۵ سال گارانتی. تمامی محصولات با گارانتی اصلی کارخانه عرضه می‌شوند.

نصب غیراصولی توسط افراد غیرمجاز، استفاده از مواد شوینده اسیدی و وایتکس روی روکش شیرآلات، و آسیب‌های فیزیکی (شکستگی و خط و خش) باعث خروج کالا از شرایط گارانتی کارخانه می‌گردد.

برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید یا کارت گارانتی همراه با محصول الزامی است. لطفاً مدارک خرید خود را نگهداری نمایید.

خیر، به دلیل ارزش بالای محصولات، ثبت‌نام و ورود اطلاعات شخصی الزامی است. این امر جهت تضمین امنیت خرید و هماهنگی ارسال انجام می‌شود.

فاکتور خرید پس از تأیید و پرداخت سفارش، به صورت الکترونیکی صادر شده و از طریق پنل کاربری (بخش سفارش‌های من) قابل دانلود است. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارش‌های من» بروید. وضعیت سفارش و کد پیگیری مرسوله پس از ارسال در این بخش نمایش داده می‌شود.

بله، تیم متخصص شیرنو آماده ارائه مشاوره رایگان قبل از خرید است. از طریق تلفن یا واتساپ با ما در تماس باشید.